Garantía de Protección al Comprador

Cada compra en SpareHolidays está protegida por nuestro sistema de custodia. Tu dinero está seguro hasta que confirmes la recepción.

Cómo Funciona la Protección de Custodia

Nuestro sistema de custodia mantiene tu pago seguro hasta que se complete la transferencia.

Tu pago se mantiene seguro en custodia por Stripe — el vendedor no recibe dinero todavía.

El vendedor cambia el nombre de la reserva al tuyo y sube la prueba de transferencia.

Una vez que verificas que la reserva está a tu nombre, confirmas la transferencia en tu panel.

Solo después de tu confirmación el vendedor recibe el pago. Liberación automática 72 horas después de la fecha del viaje.

El 100% de tu pago se mantiene en custodia hasta que confirmes la transferencia de la reserva.

Si el vendedor no transfiere la reserva a tiempo, tu pago se reembolsa automáticamente.

Si algo sale mal, nuestro equipo revisa las pruebas de ambas partes y toma una decisión justa.

Si no confirmas o disputas dentro de las 72 horas posteriores a la fecha del viaje, el pago se libera automáticamente.

Si el vendedor no transfiere la reserva a tu nombre, recibes un reembolso completo.

Si los detalles de la reserva no coinciden con lo publicado, puedes abrir una disputa.

Si el vendedor deja de comunicarse durante el proceso, nuestro equipo interviene.

Nuestra moderación por IA detecta la mayoría de anuncios fraudulentos. Si alguno se filtra, estás protegido.

Buscamos resolver todas las disputas de manera justa y rápida.

Ve a tu transacción en el panel y haz clic en 'Abrir Disputa'. Describe el problema y sube evidencia.

El vendedor tiene 48 horas para responder con su versión y evidencia.

Nuestro equipo revisa toda la evidencia y toma una decisión justa en 3-5 días hábiles.

Según la decisión, el pago se libera al vendedor o se te reembolsa. La decisión es final.