Garantie de Protection Acheteur

Chaque achat sur SpareHolidays est protégé par notre système de séquestre. Votre argent est en sécurité jusqu'à confirmation.

Comment Fonctionne la Protection Séquestre

Notre système de séquestre conserve votre paiement en sécurité jusqu'au transfert complet de la réservation.

Votre paiement est conservé en séquestre par Stripe — le vendeur ne reçoit pas encore d'argent.

Le vendeur change le nom de la réservation au vôtre et télécharge la preuve de transfert.

Une fois que vous vérifiez que la réservation est à votre nom, vous confirmez le transfert.

Ce n'est qu'après votre confirmation que le vendeur reçoit le paiement. Libération automatique 72 heures après la date du voyage.

100% de votre paiement est conservé en séquestre jusqu'à confirmation du transfert.

Si le vendeur ne transfère pas la réservation à temps, votre paiement est remboursé automatiquement.

En cas de problème, notre équipe examine les preuves des deux parties.

Si vous ne confirmez pas ou ne contestez pas dans les 72 heures après le voyage, le paiement est libéré.

Si le vendeur ne transfère pas la réservation, vous recevez un remboursement complet.

Si les détails ne correspondent pas à l'annonce, vous pouvez ouvrir un litige.

Si le vendeur cesse de communiquer, notre équipe intervient pour résoudre la situation.

Notre modération IA détecte la plupart des annonces frauduleuses. Si l'une passe, vous êtes protégé.

Nous visons à résoudre tous les litiges de manière juste et rapide.

Allez à votre transaction dans le tableau de bord et cliquez sur 'Ouvrir un Litige'.

Le vendeur a 48 heures pour répondre avec sa version et ses preuves.

Notre équipe examine toutes les preuves et prend une décision juste en 3 à 5 jours ouvrables.

Selon la décision, le paiement est libéré au vendeur ou vous est remboursé.