Conseils de Sécurité
Votre sécurité est notre priorité absolue. Suivez ces recommandations pour une expérience sécurisée.
Pour les Acheteurs
Vérifiez les Détails de l'Annonce
Vérifiez que les dates de voyage, les villes de départ/arrivée, le nom de l'hôtel et les autres détails correspondent à vos besoins. Recherchez le badge de vérification IA sur les annonces.
Utilisez la Messagerie de la Plateforme
Gardez toute communication sur SpareHolidays. Ne partagez jamais vos coordonnées personnelles et n'acceptez jamais de transactions en dehors de la plateforme.
Ne Payez Jamais en Dehors du Séquestre
Tous les paiements doivent passer par notre système de séquestre sécurisé. N'envoyez jamais d'argent directement à un vendeur par virement bancaire, cryptomonnaie ou cartes cadeaux.
Consultez le Score de Confiance du Vendeur
Consultez le score de confiance, l'historique des transactions et les avis du vendeur. Les vendeurs vérifiés ont complété la vérification d'identité via Stripe Identity.
Envisagez la Protection Premium
Pour les réservations de grande valeur, la Protection Premium offre des remboursements automatiques si le vendeur ne répond pas dans les 72 heures.
Pour les Vendeurs
Vérifiez la Transférabilité
Avant de publier, confirmez que votre réservation peut être transférée ou que le nom peut être modifié. Vérifiez auprès de votre compagnie aérienne, hôtel ou prestataire.
Fournissez des Détails Précis
Indiquez tous les détails pertinents honnêtement — dates, horaires, restrictions et conditions éventuelles. Les annonces inexactes peuvent être signalées par notre IA et supprimées.
Répondez Rapidement
Complétez les étapes de transfert dans un délai de 48 heures. Les retards peuvent déclencher des rappels automatiques et entraîner des litiges.
Téléchargez des Preuves Claires
Lors du téléchargement de la preuve de transfert, assurez-vous que les captures d'écran montrent clairement le nom de l'acheteur sur la réservation. Notre IA vérifiera la preuve automatiquement.
Complétez la Vérification d'Identité
Faites vérifier votre identité pour améliorer votre score de confiance et attirer plus d'acheteurs. La vérification est rapide et sécurisée via Stripe Identity.
Conseils Généraux
Signalez toute Activité Suspecte
Si quelque chose vous semble anormal, signalez-le immédiatement. Nous enquêtons sur tous les signalements et agissons rapidement contre les acteurs malveillants.
Conservez les Justificatifs
Sauvegardez les emails de confirmation et les captures d'écran. Ils servent de preuves en cas de litige.
Examinez les Options de Protection
Comprenez la différence entre la protection Basique et Premium avant de finaliser un achat.