Politica de Uso Aceptable

SpareHolidays permite la publicacion y venta de las siguientes categorias de productos de viaje, siempre que sean genuinos, validos y legalmente transferibles: billetes de avion y reservas de vuelo que permitan cambios de nombre o transferencias conforme a la politica del transportista; reservas de hotel que puedan modificarse para cambiar el nombre del huesped o que sean de otra manera transferibles; vales y creditos de viaje emitidos por aerolineas, hoteles o agencias de viaje que sean asignables a otra persona; y millas de viajero frecuente o puntos de programas de fidelizacion cuando el programa permita la transferencia o el canje en nombre de otra persona.

Todos los articulos listados deben describirse con precision, con informacion completa y veraz, incluidos el proveedor de viajes, las fechas de la reserva, la clase de servicio, las restricciones de transferencia, las fechas de vencimiento y cualquier tarifa que el comprador pueda incurrir del proveedor de viajes para completar el cambio de nombre. Los vendedores deben haber verificado que la reserva o producto especifico es elegible para transferencia antes de crear un anuncio.

Los anuncios deben incluir un precio claro y justo que refleje el valor del producto de viaje. Se anima a los vendedores a proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para ayudar a los compradores a tomar decisiones informadas. Las imagenes y descripciones de los anuncios deben representar con precision el producto que se vende.

Los siguientes tipos de anuncios estan estrictamente prohibidos en SpareHolidays: reservas o billetes que son explicitamente intransferibles conforme a los terminos y condiciones del proveedor de viajes, sin opcion de cambio de nombre disponible; productos de viaje caducados, incluidas reservas con fechas de viaje pasadas, vales caducados o puntos de fidelizacion vencidos; productos de viaje robados, obtenidos de forma fraudulenta o adquiridos ilegalmente de cualquier otra manera; y productos de viaje propiedad de un tercero sin la autorizacion escrita verificada de dicho tercero.

Tambien estan prohibidos: anuncios de productos de viaje obtenidos mediante la explotacion de errores de precios a menos que el proveedor de viajes haya honrado el precio; confirmaciones de reserva, vales o saldos de puntos de fidelizacion falsificados o forjados; anuncios combinados que mezclen elementos transferibles e intransferibles sin divulgacion clara; y cualquier anuncio que requiera que el comprador se haga pasar por el vendedor o utilice los documentos de identidad del vendedor para viajar.

SpareHolidays se reserva el derecho de eliminar cualquier anuncio que determinemos, a nuestra entera discrecion, que infringe esta politica, representa un riesgo para los compradores o puede exponer a SpareHolidays a responsabilidad legal. Las infracciones reiteradas pueden resultar en la suspension de la cuenta o una prohibicion permanente, segun se describe en la Seccion 6 de esta politica.

Los usuarios de SpareHolidays no deben participar en la siguiente conducta: cualquier forma de fraude, incluida la tergiversacion de la naturaleza, el valor o la transferibilidad de los productos de viaje listados; la creacion o publicacion de resenas, calificaciones o testimonios falsos para inflar o deflactar artificialmente la reputacion de un usuario; esquemas de manipulacion de precios, incluidas pujas ficticias, la creacion de anuncios competidores falsos o la colusion con otros usuarios para distorsionar los precios del mercado.

Otra conducta prohibida incluye: acoso, amenazas, intimidacion o comportamiento abusivo hacia otros usuarios, personal de SpareHolidays o personal de resolucion de disputas; intentos de eludir el sistema de deposito en garantia, incluidos la organizacion de pagos fuera de la plataforma, la solicitud de transferencias bancarias directas o la persuasion a los compradores para confirmar la recepcion antes de verificar realmente la transferencia; la creacion de multiples cuentas para evadir acciones de cumplimiento o manipular la plataforma; e interferir con el funcionamiento de la Plataforma, incluidos intentos de explotar errores, vulnerabilidades o sistemas automatizados.

Los usuarios no deben utilizar la Plataforma para el blanqueo de capitales, la financiacion del terrorismo ni ningun otro proposito ilegal. Cualquier actividad ilegal sospechada sera reportada a las autoridades policiales correspondientes. Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables en relacion con su uso de la Plataforma.

Los vendedores en SpareHolidays tienen las siguientes obligaciones: proporcionar descripciones precisas, completas y veraces de todos los productos de viaje listados, incluidas cualquier limitacion, restriccion, tarifa o condicion que pueda afectar al comprador; iniciar el proceso de transferencia o cambio de nombre de forma inmediata despues de que se confirme una venta y dentro del plazo especificado en el anuncio o requerido por la Plataforma; y cargar pruebas claras y autenticas de la finalizacion de la transferencia a traves del sistema de transferencia estructurado de la Plataforma.

Los vendedores deben responder a las consultas de los compradores y a las presentaciones de disputas de manera oportuna, proporcionando informacion veraz y documentacion relevante cuando se solicite. Los vendedores no deben instruir a los compradores para que confirmen la recepcion de una transferencia antes de que el comprador haya verificado de forma independiente que la reserva ha sido transferida con exito a su nombre.

Los vendedores son responsables de asegurar que tienen el derecho legal de vender el producto de viaje listado y que la transferencia cumple con los terminos y condiciones del proveedor de viajes. Si un vendedor descubre que un producto listado no puede transferirse despues de que se confirme una venta, debe notificar inmediatamente a SpareHolidays y al comprador. El incumplimiento de las obligaciones del vendedor puede resultar en la cancelacion automatica de la transaccion, la perdida de tarifas y acciones de cumplimiento contra la cuenta del vendedor.

SpareHolidays emplea sistemas de moderacion automatizada basados en IA para revisar anuncios, verificar documentos de reserva, analizar pruebas de transferencia y detectar posibles infracciones de politicas. Estos sistemas evaluan el contenido en cuanto a autenticidad, precision y cumplimiento de nuestras reglas del mercado. La moderacion por IA opera de forma continua y puede marcar, restringir o eliminar contenido que parezca infringir nuestras politicas.

Cuando la moderacion por IA marca contenido por posibles problemas, el contenido puede ser temporalmente restringido a la espera de revision humana. Nuestro equipo de confianza y seguridad revisa los elementos marcados y toma la determinacion final. Los vendedores cuyos anuncios sean marcados seran notificados y se les proporcionara el motivo de la marca. En los casos en que el contenido sea eliminado por la moderacion por IA, la decision es revisada por un moderador humano dentro de las veinticuatro (24) horas.

Los usuarios tienen el derecho de apelar cualquier decision de moderacion por IA. Las apelaciones pueden enviarse a traves del centro de soporte de la Plataforma y seran revisadas por un miembro del equipo humano que no estuvo involucrado en la decision inicial. Estamos comprometidos con la transparencia en nuestros procesos de moderacion y trabajamos continuamente para mejorar la precision y la equidad de nuestros sistemas de IA.

SpareHolidays aplica esta Politica de Uso Aceptable a traves de un sistema gradual de acciones de cumplimiento, que puede incluir: una advertencia formal emitida a la cuenta del usuario, documentando la infraccion especifica y la accion correctiva esperada; eliminacion del anuncio o contenido infractor de la Plataforma; suspension temporal de la capacidad del usuario para crear nuevos anuncios, realizar compras o retirar fondos; suspension permanente o cancelacion de la cuenta del usuario; y, en casos que involucren fraude, robo u otra conducta ilegal, derivacion a las autoridades policiales y posibles acciones legales.

La gravedad de la accion de cumplimiento se determina en funcion de la naturaleza y gravedad de la infraccion, el historial de cumplimiento del usuario, el impacto en otros usuarios y si la infraccion parece intencional o accidental. SpareHolidays se reserva el derecho de omitir pasos graduales e imponer acciones severas inmediatas, incluidas prohibiciones permanentes, en casos de infracciones graves como fraude, actividad ilegal o amenazas a la seguridad de los usuarios.

Los usuarios que reciban acciones de cumplimiento seran notificados por correo electronico y notificacion en la aplicacion con una explicacion de la infraccion y la accion tomada. Los usuarios pueden apelar las decisiones de cumplimiento contactando a nuestro equipo de confianza y seguridad dentro de los treinta (30) dias posteriores a la accion. Las apelaciones son revisadas por un miembro senior del equipo y la determinacion final se comunica dentro de los diez (10) dias habiles.