Condiciones de Servicio

Al acceder o utilizar la plataforma SpareHolidays ("Plataforma"), incluidos nuestro sitio web, APIs y servicios relacionados, usted reconoce que ha leido, comprendido y acepta quedar vinculado por estas Condiciones de Servicio ("Condiciones"). Estas Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y SpareHolidays Inc. ("SpareHolidays", "nosotros", "nos" o "nuestro").

Si no esta de acuerdo con la totalidad de estas Condiciones, no debera acceder ni utilizar la Plataforma. Su uso continuado de la Plataforma tras cualquier modificacion de estas Condiciones constituye su aceptacion de dichos cambios. Nos reservamos el derecho de actualizar estas Condiciones en cualquier momento y notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios sustanciales por correo electronico o notificacion en la aplicacion con al menos treinta (30) dias de antelacion a la fecha de entrada en vigor de dichos cambios.

Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios de la Plataforma, incluidos compradores, vendedores y visitantes. Las politicas complementarias, incluidas nuestra Politica de Privacidad, Politica de Cookies, Politica de Uso Aceptable y Politica de Reembolsos y Cancelaciones, se incorporan por referencia y forman parte integrante de estas Condiciones.

Para utilizar la Plataforma SpareHolidays, debe tener al menos dieciocho (18) anos de edad o la mayoria de edad legal en su jurisdiccion, la que sea mayor. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad y tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.

Debe proporcionar un metodo de pago valido a traves de nuestro procesador de pagos, Stripe, para participar en transacciones como comprador o vendedor. Tambien debe proporcionar informacion precisa, actualizada y completa durante el registro y mantener la exactitud de dicha informacion durante todo el uso de la Plataforma.

SpareHolidays se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o restringir el acceso a la Plataforma a nuestra entera discrecion, incluidos, entre otros, los casos en los que razonablemente consideremos que un usuario ha incumplido estas Condiciones, proporcionado informacion falsa o participado en actividades fraudulentas.

El registro de cuentas en SpareHolidays se gestiona a traves de nuestro proveedor de autenticacion, Clerk. Puede registrarse utilizando una direccion de correo electronico y contrasena o a traves de proveedores de inicio de sesion social compatibles. Usted es el unico responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesion y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

Usted se compromete a notificar inmediatamente a SpareHolidays sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violacion de seguridad. SpareHolidays no sera responsable de ninguna perdida o dano derivado de su incapacidad para proteger sus credenciales de cuenta. No podra compartir, transferir ni vender su cuenta a terceros.

Para determinadas transacciones o a nuestra discrecion, podemos requerir la verificacion de identidad a traves de Stripe Identity. Este proceso de verificacion puede incluir documentos de identificacion emitidos por el gobierno y verificaciones biometricas. La finalizacion de la verificacion de identidad puede ser necesaria para publicar articulos de alto valor, aumentar los limites de transaccion o resolver disputas. La negativa a completar la verificacion de identidad solicitada puede resultar en una funcionalidad restringida de la Plataforma.

SpareHolidays es un mercado de igual a igual para la venta y transferencia de reservas de viaje no utilizadas, incluidos, entre otros, billetes de avion, reservas de hotel, vales de viaje, creditos de aerolineas y millas de viajero frecuente. Todos los anuncios deben representar productos de viaje genuinos, validos y transferibles sobre los que el vendedor tiene el derecho legal de vender y transferir.

Los vendedores estan obligados a garantizar que todos los productos de viaje listados esten descritos con precision, incluidos, entre otros: fechas de viaje, detalles del transportista o proveedor, clase de servicio, informacion de referencia de la reserva, restricciones de transferencia y cualquier fecha de vencimiento aplicable. Los vendedores deben haber verificado que la reserva o producto listado es elegible para cambio de nombre o transferencia antes de publicarlo.

Los vendedores deben declarar su estatus como Consumidor (particular, ventas ocasionales) o Profesional (entidad empresarial, actividad de ventas regular). Esta informacion se muestra en todos los anuncios para informar a los compradores sobre los derechos de garantia aplicables y las protecciones legales, que pueden diferir segun el tipo de vendedor. Los vendedores profesionales estan sujetos a obligaciones reforzadas de proteccion del consumidor, incluidos periodos de garantia legal y disposiciones de derecho de desistimiento segun lo requiera la ley aplicable.

Los anuncios que sean intransferibles, esten caducados, sean robados, obtenidos de forma fraudulenta o de cualquier otra manera infrinjan los terminos y condiciones del proveedor de viajes correspondiente estan estrictamente prohibidos. SpareHolidays emplea moderacion automatizada por IA y procesos de revision manual para verificar el cumplimiento de los anuncios. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier anuncio que infrinja estas reglas sin previo aviso al vendedor.

Además de los anuncios generados por los usuarios, SpareHolidays se reserva el derecho de crear y publicar anuncios en la Plataforma a través de su cuenta oficial ("SpareHolidays" o "Anuncios del Sistema"). Estos anuncios son ofertas de viaje seleccionadas de agregadores de ofertas públicos, redes de socios y publicaciones de ofertas de viaje. Los Anuncios de la Plataforma están claramente identificados con una insignia de "Oferta Verificada por SpareHolidays" y se venden a través de la cuenta oficial de SpareHolidays.

Cuando un comprador adquiere un Anuncio de la Plataforma, el equipo de operaciones de SpareHolidays compra manualmente la oferta de viaje subyacente de la fuente original y organiza la transferencia al comprador. Dado que los Anuncios de la Plataforma provienen de sitios de ofertas de terceros, la disponibilidad no está garantizada en el momento de la compra. Si la oferta ya no está disponible o no se puede cumplir, SpareHolidays emitirá un reembolso completo al comprador de manera oportuna.

Los Anuncios de la Plataforma están sujetos a las mismas protecciones de depósito en garantía, niveles de protección al comprador, resolución de disputas y procesos de verificación de transferencia que todos los demás anuncios en el mercado. El precio de los Anuncios de la Plataforma incluye un margen sobre el precio original de la oferta para cubrir los costos operativos, y todas las tarifas e impuestos aplicables al comprador se muestran de forma transparente en el proceso de pago. Al comprar un Anuncio de la Plataforma, usted reconoce que SpareHolidays actúa como operador del mercado y como vendedor para esa transacción específica, y que se aplican las mismas Condiciones de Servicio.

Todas las transacciones en SpareHolidays se procesan a traves de nuestro sistema seguro de deposito en garantia proporcionado por Stripe. Cuando un comprador realiza una compra, el pago se captura y se retiene en deposito en garantia por Stripe. Los fondos no se liberan al vendedor hasta que el comprador confirme la recepcion y transferencia exitosa de la reserva de viaje, o hasta que expire la ventana de confirmacion aplicable sin que se haya presentado una disputa.

El proceso de deposito en garantia funciona de la siguiente manera: (1) el comprador envia el pago, que es autorizado y retenido; (2) el vendedor es notificado e inicia el proceso de transferencia estructurado; (3) el vendedor proporciona prueba de la finalizacion de la transferencia; (4) el comprador revisa y confirma la transferencia; (5) una vez confirmada, los fondos en deposito se liberan al vendedor, menos las comisiones aplicables. Si el comprador no confirma ni presenta una disputa dentro de la ventana aplicable, los fondos pueden liberarse automaticamente.

Todos los pagos se procesan en la moneda especificada en el momento del anuncio. SpareHolidays no almacena numeros de tarjetas de credito ni datos financieros sensibles directamente; toda la informacion de pago es gestionada por Stripe de conformidad con los estandares PCI DSS. Usted acepta las condiciones de servicio de Stripe como condicion para utilizar las funciones de pago de SpareHolidays.

SpareHolidays cobra tarifas de servicio para facilitar las operaciones del mercado, la proteccion del deposito en garantia, la atencion al cliente y el mantenimiento de la plataforma. Las tarifas se muestran de forma transparente durante el proceso de pago antes de que se confirme cualquier transaccion.

A los compradores se les cobra una tarifa de servicio de diez por ciento (10%) del precio del anuncio, mas el Impuesto sobre el Valor Anadido (IVA) o impuestos similares segun lo requiera la ley, que se anade al total de la compra en el momento del pago. La tasa impositiva aplicable varia segun la jurisdiccion y se calcula en funcion de la ubicacion del comprador. Los vendedores reciben el precio completo del anuncio sin que se deduzca ninguna comision de la plataforma de su pago.

Adicionalmente, los compradores pueden optar por la Proteccion Premium a un coste del tres por ciento (3%) del precio del anuncio (minimo €2.00, maximo €50.00). La Proteccion Premium proporciona salvaguardas mejoradas que incluyen una escalacion de disputas mas rapida, una ventana ampliada de presentacion de disputas de catorce (14) dias (en comparacion con siete (7) dias bajo la Proteccion Basica), y un reembolso automatico en caso de que el vendedor no se presente o no inicie la transferencia. Todas las tarifas son no reembolsables excepto segun lo expresamente dispuesto en nuestra Politica de Reembolsos y Cancelaciones. SpareHolidays se reserva el derecho de modificar las estructuras de tarifas con un preaviso de al menos treinta (30) dias a los usuarios.

Tras la finalizacion de una compra, el vendedor debe iniciar la transferencia de la reserva dentro del plazo especificado en el anuncio o segun lo requiera la Plataforma. El proceso de transferencia estructurado implica que el vendedor realice el cambio de nombre o la transferencia necesaria con el proveedor de viajes y proporcione prueba documental de la transferencia completada a traves de la Plataforma.

Los vendedores deben cargar prueba de la transferencia, que puede incluir capturas de pantalla de correos electronicos de confirmacion, confirmaciones de reserva actualizadas que muestren el nombre del comprador, u otra documentacion que demuestre que la transferencia se ha completado. El sistema de verificacion por IA de SpareHolidays analiza las pruebas enviadas para comprobar su autenticidad y completitud. La revision humana puede activarse para envios ambiguos o marcados.

Si un vendedor no inicia ni completa la transferencia dentro del plazo requerido, la transaccion puede cancelarse automaticamente y los fondos en deposito se devuelven al comprador. Los compradores deben revisar la documentacion de la transferencia y confirmar la recepcion dentro de la ventana aplicable. La comunicacion entre compradores y vendedores respecto a la logistica de la transferencia debe realizarse a traves del sistema de mensajeria de la Plataforma para garantizar un registro completo a efectos de resolucion de disputas.

SpareHolidays proporciona un proceso estructurado de resolucion de disputas para proteger tanto a compradores como a vendedores. Los compradores pueden presentar una disputa dentro de los siete (7) dias posteriores a la finalizacion de la transaccion bajo la Proteccion Basica, o dentro de los catorce (14) dias bajo la Proteccion Premium. Las disputas deben presentarse a traves del centro de resolucion de disputas de la Plataforma e incluir una descripcion clara del problema junto con pruebas de respaldo.

Tras la recepcion de una disputa, ambas partes seran notificadas y tendran la oportunidad de presentar pruebas y responder. SpareHolidays emplea un proceso de revision en dos niveles: un analisis inicial basado en IA evalua las pruebas presentadas en cuanto a consistencia, validez e indicadores potenciales de fraude, seguido de una revision por un administrador humano para la determinacion final. El proceso de resolucion suele tardar de cinco a diez (5-10) dias habiles, aunque los casos complejos pueden requerir tiempo adicional.

Los posibles resultados de la disputa incluyen: reembolso total al comprador, reembolso parcial, liberacion de fondos al vendedor o acuerdo mutuo facilitado por SpareHolidays. Las decisiones tomadas por el equipo de resolucion de disputas de SpareHolidays son definitivas y vinculantes, excepto cuando lo prohiba la legislacion aplicable. Los usuarios que presenten disputas frivolas de forma reiterada o abusen del sistema de disputas pueden enfrentar restricciones o cancelacion de su cuenta.

SpareHolidays opera unicamente como una plataforma de mercado intermediaria que conecta a compradores y vendedores de productos de viaje. SpareHolidays no es una agencia de viajes, aerolinea, hotel ni proveedor de viajes, y no posee, opera ni controla ninguno de los productos de viaje listados en la Plataforma. No garantizamos la transferibilidad, validez o calidad de ningun producto de viaje listado.

En la maxima medida permitida por la legislacion aplicable, SpareHolidays, sus directivos, administradores, empleados, agentes y filiales no seran responsables de ningun dano indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de o relacionado con su uso de la Plataforma, incluidos, entre otros: perdidas derivadas de transferencias fallidas, cambios en las politicas del proveedor de viajes, cancelaciones de reservas por proveedores terceros, interrupciones de viaje o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable.

Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamacion derivada de o relacionada con la Plataforma no excedera el total de las tarifas pagadas por usted a SpareHolidays en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a dicha responsabilidad. Nada en estas Condiciones excluira ni limitara la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude u otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislacion aplicable.

Estas Condiciones se regiran e interpretaran de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Para los usuarios que residen en la Union Europea, las leyes imperativas de proteccion al consumidor de su pais de residencia se aplicaran en la medida en que proporcionen mayor proteccion que la legislacion de Delaware.

Cualquier disputa derivada de o relacionada con estas Condiciones o su uso de la Plataforma que no se resuelva a traves de nuestro proceso interno de resolucion de disputas se sometera a arbitraje vinculante de conformidad con las reglas de la Asociacion Americana de Arbitraje, salvo que cualquiera de las partes podra solicitar medidas cautelares o equitativas ante un tribunal competente. Los residentes de la UE conservan el derecho de interponer procedimientos ante los tribunales de su pais de residencia.

SpareHolidays se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicaran a los usuarios registrados por correo electronico o notificacion en la aplicacion con al menos treinta (30) dias de antelacion a su entrada en vigor. Su uso continuado de la Plataforma despues de que dichos cambios entren en vigor constituye su aceptacion de las Condiciones revisadas. Si no esta de acuerdo con las Condiciones revisadas, debe dejar de utilizar la Plataforma.