Politique d'Utilisation Acceptable

SpareHolidays autorise la publication et la vente des categories de produits de voyage suivantes, a condition qu'ils soient authentiques, valides et legalement transferables : billets d'avion et reservations de vol permettant un changement de nom ou un transfert conformement a la politique du transporteur ; reservations d'hotel pouvant etre modifiees pour changer le nom du client ou etant autrement transferables ; bons et credits de voyage emis par des compagnies aeriennes, des hotels ou des agences de voyage pouvant etre cedes a une autre personne ; et miles de fidelite ou points de programmes de fidelisation lorsque le programme autorise le transfert ou l'utilisation au nom d'une autre personne.

Tous les articles listes doivent etre decrits avec exactitude, avec des informations completes et veridiques, y compris le fournisseur de voyage, les dates de reservation, la classe de service, les restrictions de transfert, les dates d'expiration et les frais eventuels que l'acheteur pourrait devoir payer au fournisseur de voyage pour effectuer le changement de nom. Les vendeurs doivent avoir verifie que la reservation ou le produit specifique est eligible au transfert avant de creer une annonce.

Les annonces doivent inclure un prix clair et equitable refletant la valeur du produit de voyage. Les vendeurs sont encourages a fournir autant de details que possible pour aider les acheteurs a prendre des decisions eclairees. Les images et descriptions des annonces doivent representer fidelement le produit vendu.

Les types d'annonces suivants sont strictement interdits sur SpareHolidays : les reservations ou billets explicitement non transferables selon les conditions generales du fournisseur de voyage, sans option de changement de nom disponible ; les produits de voyage expires, y compris les reservations avec des dates de voyage passees, les bons expires ou les points de fidelite perimes ; les produits de voyage voles, obtenus frauduleusement ou autrement illegalement acquis ; et les produits de voyage appartenant a un tiers sans l'autorisation ecrite verifiee de ce tiers.

Sont egalement interdits : les annonces de produits de voyage obtenus par l'exploitation d'erreurs de tarification, sauf si le fournisseur de voyage a honore le prix ; les confirmations de reservation, bons ou soldes de points de fidelite contrefaits ou falsifies ; les annonces groupees combinant des elements transferables et non transferables sans divulgation claire ; et toute annonce necessitant que l'acheteur se fasse passer pour le vendeur ou utilise les documents d'identite du vendeur pour voyager.

SpareHolidays se reserve le droit de supprimer toute annonce qui, a notre seule discretion, enfreint cette politique, presente un risque pour les acheteurs ou pourrait exposer SpareHolidays a une responsabilite juridique. Les violations repetees peuvent entrainer la suspension du compte ou une interdiction permanente, comme decrit a la Section 6 de la presente politique.

Les utilisateurs de SpareHolidays ne doivent pas adopter les comportements suivants : toute forme de fraude, y compris la declaration trompeuse de la nature, de la valeur ou de la transferabilite des produits de voyage listes ; la creation ou la publication de faux avis, notes ou temoignages visant a gonfler ou a diminuer artificiellement la reputation d'un utilisateur ; les manipulations de prix, y compris les encheres fictives, la creation de fausses annonces concurrentes ou la collusion avec d'autres utilisateurs pour fausser les prix du marche.

Parmi les autres comportements interdits figurent : le harcelement, les menaces, l'intimidation ou les comportements abusifs envers d'autres utilisateurs, le personnel de SpareHolidays ou le personnel de resolution des litiges ; les tentatives de contournement du systeme de sequestre, y compris l'organisation de paiements hors plateforme, la demande de virements bancaires directs ou la persuasion des acheteurs de confirmer la reception avant d'avoir effectivement verifie le transfert ; la creation de comptes multiples pour se soustraire aux mesures d'application ou manipuler la plateforme ; et l'interference avec le fonctionnement de la Plateforme, y compris les tentatives d'exploitation de bugs, de vulnerabilites ou de systemes automatises.

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la Plateforme a des fins de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme ou a toute autre fin illegale. Toute activite illegale suspectee sera signalee aux autorites repressives competentes. Les utilisateurs doivent se conformer a toutes les lois et reglementations locales, nationales et internationales applicables dans le cadre de leur utilisation de la Plateforme.

Les vendeurs sur SpareHolidays ont les obligations suivantes : fournir des descriptions exactes, completes et veridiques de tous les produits de voyage listes, y compris toute limitation, restriction, frais ou condition pouvant affecter l'acheteur ; initier le processus de transfert ou de changement de nom dans les meilleurs delais apres la confirmation d'une vente et dans le delai specifie dans l'annonce ou requis par la Plateforme ; et telecharger des preuves claires et authentiques de l'achevement du transfert via le systeme de transfert structure de la Plateforme.

Les vendeurs doivent repondre aux demandes des acheteurs et aux depots de litiges de maniere rapide, en fournissant des informations veridiques et une documentation pertinente sur demande. Les vendeurs ne doivent pas demander aux acheteurs de confirmer la reception d'un transfert avant que l'acheteur n'ait verifie de maniere independante que la reservation a ete transferee avec succes a son nom.

Les vendeurs sont responsables de s'assurer qu'ils ont le droit legal de vendre le produit de voyage liste et que le transfert est conforme aux conditions generales du fournisseur de voyage. Si un vendeur decouvre qu'un produit liste ne peut pas etre transfere apres la confirmation d'une vente, il doit en informer immediatement SpareHolidays et l'acheteur. Le non-respect des obligations du vendeur peut entrainer l'annulation automatique de la transaction, la perte des frais et des mesures d'application a l'encontre du compte du vendeur.

SpareHolidays utilise des systemes de moderation automatisee par IA pour examiner les annonces, verifier les documents de reservation, analyser les preuves de transfert et detecter les violations potentielles de nos politiques. Ces systemes evaluent le contenu en termes d'authenticite, d'exactitude et de conformite avec nos regles du marche. La moderation par IA fonctionne en continu et peut signaler, restreindre ou supprimer le contenu qui semble enfreindre nos politiques.

Lorsque la moderation par IA signale un contenu pour des problemes potentiels, le contenu peut etre temporairement restreint en attendant une revision humaine. Notre equipe de confiance et de securite examine les elements signales et prend la determination finale. Les vendeurs dont les annonces sont signalees seront informes et se verront communiquer le motif du signalement. Dans les cas ou le contenu est supprime par la moderation par IA, la decision est examinee par un moderateur humain dans les vingt-quatre (24) heures.

Les utilisateurs ont le droit de faire appel de toute decision de moderation par IA. Les appels peuvent etre soumis via le centre de support de la Plateforme et seront examines par un membre de l'equipe humaine qui n'a pas ete implique dans la decision initiale. Nous nous engageons a assurer la transparence de nos processus de moderation et travaillons continuellement a ameliorer la precision et l'equite de nos systemes d'IA.

SpareHolidays applique la presente Politique d'Utilisation Acceptable au moyen d'un systeme gradue de mesures d'application, qui peuvent inclure : un avertissement formel emis sur le compte de l'utilisateur, documentant la violation specifique et l'action corrective attendue ; la suppression de l'annonce ou du contenu en infraction de la Plateforme ; la suspension temporaire de la capacite de l'utilisateur a creer de nouvelles annonces, effectuer des achats ou retirer des fonds ; la suspension permanente ou la resiliation du compte de l'utilisateur ; et, dans les cas impliquant de la fraude, du vol ou toute autre conduite illegale, le signalement aux autorites repressives et d'eventuelles poursuites judiciaires.

La severite de la mesure d'application est determinee en fonction de la nature et de la gravite de la violation, de l'historique de conformite de l'utilisateur, de l'impact sur les autres utilisateurs et du caractere intentionnel ou accidentel de la violation. SpareHolidays se reserve le droit de passer outre les etapes graduees et d'imposer des mesures severes immediates, y compris des interdictions permanentes, dans les cas de violations flagrantes telles que la fraude, les activites illegales ou les menaces a la securite des utilisateurs.

Les utilisateurs faisant l'objet de mesures d'application seront informes par e-mail et notification dans l'application avec une explication de la violation et de la mesure prise. Les utilisateurs peuvent faire appel des decisions d'application en contactant notre equipe de confiance et de securite dans les trente (30) jours suivant la mesure. Les appels sont examines par un membre senior de l'equipe et la determination finale est communiquee dans les dix (10) jours ouvrables.