Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

SpareHolidays gestattet die Einstellung und den Verkauf folgender Kategorien von Reiseprodukten, sofern diese echt, gueltig und rechtmaessig uebertragbar sind: Flugtickets und Flugreservierungen, die Namensaenderungen oder Uebertragungen gemaess den Richtlinien des Befoerderungsunternehmens erlauben; Hotelreservierungen, die eine Aenderung des Gastnamens ermoeglichen oder anderweitig uebertragbar sind; Reisegutscheine und -guthaben, die von Fluggesellschaften, Hotels oder Reisebueros ausgestellt wurden und an eine andere Person abgetreten werden koennen; sowie Vielfliegermeilen oder Treuepunkte, wenn das Programm die Uebertragung oder Einloesung im Namen einer anderen Person gestattet.

Alle angebotenen Artikel muessen genau beschrieben werden mit vollstaendigen und wahrheitsgetreuen Informationen, einschliesslich des Reiseanbieters, der Buchungsdaten, der Serviceklasse, der Uebertragungsbeschraenkungen, der Ablaufdaten und aller Gebuehren, die dem Kaeufer vom Reiseanbieter fuer die Durchfuehrung der Namensaenderung moeglicherweise berechnet werden. Verkaeufer muessen vor der Erstellung eines Angebots ueberprueft haben, dass die spezifische Buchung oder das Produkt fuer eine Uebertragung in Frage kommt.

Angebote muessen einen klaren und fairen Preis enthalten, der den Wert des Reiseprodukts widerspiegelt. Verkaeufer werden ermutigt, so viele Details wie moeglich bereitzustellen, um Kaeufern bei der Entscheidungsfindung zu helfen. Angebotsbilder und -beschreibungen muessen das verkaufte Produkt genau darstellen.

Folgende Arten von Angeboten sind auf SpareHolidays strikt untersagt: Buchungen oder Tickets, die laut den Geschaeftsbedingungen des Reiseanbieters ausdruecklich nicht uebertragbar sind und keine Option zur Namensaenderung bieten; abgelaufene Reiseprodukte, einschliesslich Buchungen mit vergangenen Reisedaten, abgelaufene Gutscheine oder verfallene Treuepunkte; gestohlene, betruegerisch erlangte oder anderweitig illegal erworbene Reiseprodukte; und Reiseprodukte, die einem Dritten gehoeren, ohne dessen verifizierte schriftliche Genehmigung.

Ebenfalls untersagt sind: Angebote fuer Reiseprodukte, die durch Ausnutzung von Preisfehlern erlangt wurden, es sei denn, der Reiseanbieter hat den Preis anerkannt; gefaelschte Buchungsbestaetigungen, Gutscheine oder Treuepunktguthaben; gebuendelte Angebote, die uebertragbare und nicht uebertragbare Elemente ohne klare Offenlegung kombinieren; und jedes Angebot, das erfordern wuerde, dass der Kaeufer sich als Verkaeufer ausgibt oder die Ausweisdokumente des Verkaeufers zum Reisen verwendet.

SpareHolidays behalt sich das Recht vor, jedes Angebot zu entfernen, das nach unserem alleinigen Ermessen gegen diese Richtlinie verstoesst, ein Risiko fuer Kaeufer darstellt oder SpareHolidays einer rechtlichen Haftung aussetzen koennte. Wiederholte Verstoesse koennen zur Kontosperre oder dauerhaften Sperrung fuehren, wie in Abschnitt 6 dieser Richtlinie beschrieben.

Nutzer von SpareHolidays duerfen sich nicht an folgendem Verhalten beteiligen: jede Form von Betrug, einschliesslich der Falschdarstellung der Art, des Werts oder der Uebertragbarkeit angebotener Reiseprodukte; Erstellen oder Veroeffentlichen gefaelschter Bewertungen, Ratings oder Erfahrungsberichte, um die Reputation eines Nutzers kuenstlich zu erhoehen oder zu senken; Preismanipulationsschemata, einschliesslich Scheingebote, Erstellen gefaelschter Konkurrenzangebote oder Absprachen mit anderen Nutzern zur Verzerrung der Marktpreise.

Weiteres untersagtes Verhalten umfasst: Belaestigung, Drohungen, Einschuechterung oder missbräuchliches Verhalten gegenueber anderen Nutzern, SpareHolidays-Mitarbeitern oder Streitbeilegungspersonal; Versuche, das Treuhandsystem zu umgehen, einschliesslich der Vereinbarung von Zahlungen ausserhalb der Plattform, der Aufforderung zu Direktueberweisungen oder der Ueberredung von Kaeufern, den Empfang zu bestaetigen, bevor die Uebertragung tatsaechlich ueberprueft wurde; Erstellen mehrerer Konten zur Umgehung von Durchsetzungsmassnahmen oder zur Manipulation der Plattform; und Beeintraechtigung des Betriebs der Plattform, einschliesslich Versuche, Fehler, Schwachstellen oder automatisierte Systeme auszunutzen.

Nutzer duerfen die Plattform nicht fuer Geldwaesche, Terrorismusfinanzierung oder andere illegale Zwecke nutzen. Jede vermutete illegale Aktivitaet wird den zustaendigen Strafverfolgungsbehoerden gemeldet. Nutzer muessen alle geltenden lokalen, nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit ihrer Nutzung der Plattform einhalten.

Verkaeufer auf SpareHolidays haben folgende Pflichten: genaue, vollstaendige und wahrheitsgetreue Beschreibungen aller angebotenen Reiseprodukte bereitzustellen, einschliesslich etwaiger Einschraenkungen, Beschraenkungen, Gebuehren oder Bedingungen, die den Kaeufer betreffen koennten; den Uebertragungs- oder Namensaenderungsprozess unverzueglich nach Bestaetigungung eines Verkaufs und innerhalb des im Angebot angegebenen oder von der Plattform geforderten Zeitrahmens einzuleiten; und klare, authentische Nachweise der abgeschlossenen Uebertragung ueber das strukturierte Uebertragungssystem der Plattform hochzuladen.

Verkaeufer muessen auf Anfragen von Kaeufern und Streiteinreichungen zeitnah reagieren und wahrheitsgetreue Informationen sowie relevante Dokumentation auf Anfrage bereitstellen. Verkaeufer duerfen Kaeufer nicht anweisen, den Empfang einer Uebertragung zu bestaetigen, bevor der Kaeufer unabhaengig ueberprueft hat, dass die Buchung erfolgreich auf seinen Namen uebertragen wurde.

Verkaeufer sind dafuer verantwortlich sicherzustellen, dass sie das gesetzliche Recht haben, das angebotene Reiseprodukt zu verkaufen, und dass die Uebertragung mit den Geschaeftsbedingungen des Reiseanbieters uebereinstimmt. Wenn ein Verkaeufer feststellt, dass ein angebotenes Produkt nach Bestaetigungung eines Verkaufs nicht uebertragen werden kann, muss er SpareHolidays und den Kaeufer unverzueglich informieren. Die Nichteinhaltung der Verkaeuferpflichten kann zur automatischen Stornierung der Transaktion, zum Verlust von Gebuehren und zu Durchsetzungsmassnahmen gegen das Konto des Verkaeufers fuehren.

SpareHolidays setzt KI-gestuetzte automatisierte Moderationssysteme ein, um Angebote zu ueberpruefen, Buchungsdokumente zu verifizieren, Uebertragungsnachweise zu analysieren und potenzielle Richtlinienverstoesse zu erkennen. Diese Systeme bewerten Inhalte hinsichtlich Authentizitaet, Genauigkeit und Konformitaet mit unseren Marktplatzregeln. Die KI-Moderation arbeitet kontinuierlich und kann Inhalte markieren, einschraenken oder entfernen, die gegen unsere Richtlinien zu verstossen scheinen.

Wenn die KI-Moderation Inhalte wegen moeglicher Probleme markiert, koennen die Inhalte voruebergehend eingeschraenkt werden, bis eine menschliche Ueberpruefung erfolgt. Unser Vertrauens- und Sicherheitsteam ueberprueft markierte Elemente und trifft die endgueltige Entscheidung. Verkaeufer, deren Angebote markiert werden, werden benachrichtigt und erhalten den Grund fuer die Markierung. In Faellen, in denen Inhalte durch die KI-Moderation entfernt werden, wird die Entscheidung innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden von einem menschlichen Moderator ueberprueft.

Nutzer haben das Recht, gegen jede KI-Moderationsentscheidung Einspruch einzulegen. Einsprueche koennen ueber das Support-Center der Plattform eingereicht werden und werden von einem Teammitglied ueberprueft, das an der urspruenglichen Entscheidung nicht beteiligt war. Wir verpflichten uns zur Transparenz in unseren Moderationsprozessen und arbeiten kontinuierlich daran, die Genauigkeit und Fairness unserer KI-Systeme zu verbessern.

SpareHolidays setzt diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung durch ein abgestuftes System von Durchsetzungsmassnahmen durch, das Folgendes umfassen kann: eine formelle Verwarnung des Nutzerkontos unter Dokumentation des spezifischen Verstosses und der erwarteten Korrekturmassnahme; Entfernung des verstossenden Angebots oder Inhalts von der Plattform; voruebergehende Sperrung der Moeglichkeit des Nutzers, neue Angebote zu erstellen, Kaeufe zu taetigen oder Guthaben abzuheben; dauerhafte Sperrung oder Kuendigung des Nutzerkontos; und in Faellen von Betrug, Diebstahl oder anderem illegalen Verhalten die Weiterleitung an Strafverfolgungsbehoerden und moegliche rechtliche Schritte.

Die Schwere der Durchsetzungsmassnahme wird auf Grundlage der Art und Schwere des Verstosses, der Compliance-Historie des Nutzers, der Auswirkungen auf andere Nutzer und der Frage, ob der Verstoss vorsaetzlich oder versehentlich erscheint, bestimmt. SpareHolidays behalt sich das Recht vor, abgestufte Schritte zu ueberspringen und sofortige schwerwiegende Massnahmen zu ergreifen, einschliesslich dauerhafter Sperren, in Faellen schwerwiegender Verstoesse wie Betrug, illegaler Aktivitaeten oder Bedrohungen der Nutzersicherheit.

Nutzer, die Durchsetzungsmassnahmen erhalten, werden per E-Mail und In-App-Benachrichtigung mit einer Erlaeuterung des Verstosses und der ergriffenen Massnahme informiert. Nutzer koennen innerhalb von dreissig (30) Tagen nach der Massnahme Einspruch gegen Durchsetzungsentscheidungen einlegen, indem sie unser Vertrauens- und Sicherheitsteam kontaktieren. Einsprueche werden von einem leitenden Teammitglied ueberprueft und die endgueltige Entscheidung wird innerhalb von zehn (10) Werktagen mitgeteilt.