Question 1

Was ist spareholidays?

Accepted Answer

spareholidays ist ein Peer-to-Peer-Marktplatz, auf dem du ungenutzte Reisebuchungen kaufen und verkaufen kannst. Egal ob du einen Flug nicht antreten kannst, eine Hotelreservierung stornieren musst oder Reisegutscheine nicht nutzt — auf spareholidays verkaufst du sie mit Rabatt an andere Reisende.

Question 2

Wie erstelle ich ein Konto?

Accepted Answer

Klick auf „Loslegen“ und registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse oder per Social Login (Google, Apple). Stöbern kannst du sofort. Zum Kaufen oder Verkaufen vervollständigst du dein Profil und fügst eine Zahlungsmethode hinzu.

Question 3

Ist spareholidays kostenlos?

Accepted Answer

Ein Konto anlegen und Angebote durchstöbern ist komplett kostenlos. Käufer zahlen eine gestaffelte Servicegebühr, die mit steigendem Preis sinkt: 10 % unter 500 €, 8 % bis 1.500 €, 6 % bis 3.000 €, 5 % darüber. Verkäufer zahlen keine Provision — du behältst 100 % des Verkaufspreises. Die Gebühr deckt Treuhandschutz, ID-Verifizierung und den Betrieb der Plattform.

Question 4

Was kann ich auf spareholidays kaufen oder verkaufen?

Accepted Answer

Du kannst übertragbare Flugbuchungen, Hotelreservierungen mit änderbarem Namen sowie Reisegutscheine und -guthaben handeln. Alle Angebote müssen legitime, übertragbare Reiseprodukte betreffen.

Question 5

Wie funktioniert der Kauf?

Accepted Answer

Durchstöbere die Angebote, finde ein gutes Angebot und kauf es oder mach ein Angebot. Deine Zahlung wird treuhänderisch gehalten. Der Verk?ufer überträgt dann die Buchung auf deinen Namen und lädt einen Nachweis hoch. Sobald du die Übertragung bestätigst, wird die Zahlung freigegeben.

Question 6

Was ist Treuhandschutz und wie schützt er mich?

Accepted Answer

Treuhand bedeutet: Deine Zahlung wird sicher von unserem Zahlungsdienstleister (Stripe) gehalten, bis die Übertragung der Buchung bestätigt ist. Der Verk?ufer bekommt dein Geld erst, wenn du bestätigst, dass die Buchung erfolgreich auf deinen Namen übertragen wurde.

Question 7

Was passiert, wenn der Verkäufer die Buchung nicht überträgt?

Accepted Answer

Wenn der Verk?ufer die Übertragung nicht abschließt, kannst du einen Streitfall eröffnen. Mit Premium-Schutz bekommst du automatisch dein Geld vollständig zurück, wenn der Verk?ufer nicht innerhalb von 72 Stunden reagiert. Mit Basis-Schutz durchläufst du unser Standard-Verfahren zur Streitbeilegung.

Question 8

Kann ich ein Angebot machen, statt zum angegebenen Preis zu kaufen?

Accepted Answer

Ja! Die meisten Angebote lassen Preisvorschläge zu. Du schlägst einen Preis vor, und der Verk?ufer kann annehmen, ablehnen oder ein Gegenangebot machen. Angebote verfallen nach 48 Stunden, wenn der Verk?ufer nicht reagiert.

Question 9

Wie stelle ich eine Buchung zum Verkauf ein?

Accepted Answer

Klick auf „Buchung verkaufen“, wähl die Kategorie (Flug, Hotel oder Gutschein), trag die Details ein, leg deinen Preis fest und lade einen Screenshot deiner Buchungsbestätigung hoch. Dein Angebot wird automatisch geprüft.

Question 10

Wie werden Verkäufer verifiziert?

Accepted Answer

Verkäufer durchlaufen eine ID-Verifizierung, bevor ihr erstes Angebot online geht. Außerdem prüfen wir die Buchungs-Screenshots auf Echtheit, gleichen ab, ob die Details zum Angebot passen, und bestätigen, dass die Buchung übertragbar wirkt. Das schützt Käufer und Verkäufer vor Betrug.

Question 11

Wie übertrage ich eine Buchung an den Käufer?

Accepted Answer

Nach einem Verkauf nennt dir der K?ufer ihren vollständigen Namen. Du kontaktierst dann deine Fluggesellschaft, dein Hotel oder deinen Anbieter, um den Buchungsnamen zu ändern. Lade einen Screenshot der Namensänderung hoch, und der K?ufer bestätigt sie.

Question 12

Wann werde ich bezahlt?

Accepted Answer

Die Zahlung wird aus der Treuhand freigegeben, sobald der K?ufer die erfolgreiche Übertragung bestätigt. Das Geld geht auf dein verbundenes Stripe-Konto und ist in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen da.

Question 13

Wo finde ich den Nachweis, dass der Buchungsname geändert werden kann?

Accepted Answer

Prüfen Sie die Seite "Buchung verwalten" Ihrer Fluggesellschaft oder Ihres Hotels — suchen Sie nach einer Option zur Namensänderung oder Passagierdaten. Sie finden dies auch in den Tarifregeln, AGB oder Hilfe-/FAQ-Seiten des Anbieters. Typische Beispiele: Die Seite "Meine Buchung verwalten" der Fluggesellschaft mit einer Namensänderungsoption oder ein Hotelportal mit einem bearbeitbaren Gastnamen-Feld. Ein Screenshot der Namensänderungsrichtlinie des Anbieters funktioniert ebenfalls. Wenn Sie unsicher sind, schauen Sie in unseren Leitfaden zur Namensänderung bei Fluggesellschaften für anbieterspezifische Details.

Question 14

Welche Gebühren fallen an?

Accepted Answer

Käufer zahlen eine gestaffelte Servicegebühr auf den Angebotspreis: 10 % unter 500 €, 8 % bis 1.500 €, 6 % bis 3.000 €, 5 % darüber. Verkäufer zahlen keine Provision. Der optionale Premium-Schutz kostet zusätzlich 3 % (min. 2 €, max. 50 €) und wird vom K?ufer getragen.

Question 15

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über Stripe. Verkäufer erhalten Auszahlungen auf ihr verbundenes Stripe-Konto, das sich mit dem Bankkonto verknüpfen lässt.

Question 16

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Accepted Answer

Sobald ein Streitfall zu deinen Gunsten entschieden ist, wird die Rückerstattung sofort angestoßen. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Kontoauszug erscheint.

Question 17

Wie funktionieren Vertrauenswerte?

Accepted Answer

Vertrauenswerte berechnen sich aus deinen abgeschlossenen Transaktionen, den Bewertungen als Käufer/Verkäufer, dem Status der ID-Verifizierung und dem Alter deines Kontos. Höhere Vertrauenswerte stehen für zuverlässigere Nutzer.

Question 18

Was ist Identitätsverifizierung?

Accepted Answer

Die Identitätsprüfung nutzt Stripe Identity, um deine echte Identität mit einem amtlichen Ausweis zu bestätigen. Verifizierte Nutzer bekommen ein Abzeichen im Profil und höhere Vertrauenswerte — das stärkt das Vertrauen der Käufer.

Question 19

Wie melde ich ein Problem?

Accepted Answer

Wenn es bei einer Transaktion ein Problem gibt, geh in dein Dashboard und eröffne einen Streitfall. Bei allgemeinen Sicherheitsfragen schreib unserem Support unter support@spareholidays.com.

Question 20

Wie ändere ich meine Profilinformationen?

Accepted Answer

Geh zu Dashboard > Einstellungen, um Benutzernamen, Avatar und Benachrichtigungen anzupassen. E-Mail-Änderungen laufen über deinen Anmeldeanbieter (Google, Apple oder E-Mail).

Question 21

Kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Ja. Nach DSGVO und CCPA hast du das Recht, die Löschung deines Kontos zu verlangen. Schreib an support@spareholidays.com. Beachte: Transaktionsdaten können aus rechtlichen Gründen weiter aufbewahrt werden.

Question 22

Welche Sprachen unterstützt spareholidays?

Accepted Answer

spareholidays gibt es auf Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch und Italienisch. Die Sprache wechselst du über die Sprachauswahl in der Navigationsleiste.

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